02.11.2012
Читайте в свежем номере "National Business"
Центр обработки вызовов (Contact-центр, Call-центр) — это эффективный инструмент, оптимизирующий процесс обработки запросов клиентов. Контакт-центр представляет собой совокупность аппаратных, а также программных средств и алгоритмов предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
Как внедрение Контакт-центра влияет на повышение лояльности ваших клиентов описано в статье октябрьского номера журнала «National Business», подготовленной «ИНТЕРСИСТ-Сервис».
Статья размещена в разделе сайта «Компания»-«Наши публикации».
Количество показов: 2544
Возврат к списку
